Seguir un envío y notificar un problema con la entrega

Busca tu número de seguimiento

Inicia sesión en Mi cuenta → Pedidos, abre el pedido correspondiente mediante Ver, y busca Seguimiento de envíos debajo de las partidas del pedido.

• Empresa de transporte: la empresa encargada de tu envío.
• Número de seguimiento: el número de referencia de tu paquete.
• Fecha de envío: la fecha de envío, cuando se indique.
• Seguimiento del envío: abre la URL de seguimiento facilitada para tu paquete.

Ver mis pedidos

Consultar el estado del envío

Haz clic Seguimiento del envío en los detalles de tu pedido. También puedes copiar el número de seguimiento y utilizar la página web de la empresa de transporte. Los correos electrónicos sobre el pedido que se envían una vez que se han añadido los datos de seguimiento incluyen la misma información.

Un número de seguimiento no siempre significa que el paquete haya sido escaneado por primera vez por el transportista. Es posible que aparezcan actualizaciones tras la recogida. El tiempo de fabricación y el tiempo de transporte son partes independientes del plazo de entrega.

¿Aún no hay información de seguimiento?

Si en tu pedido pone Aún no se han añadido los datos de seguimiento, la información sobre el envío no está disponible en el pedido. Aparecerá en cuanto nuestro equipo la registre. Si se trata de un pedido como invitado, utiliza el correo electrónico del pedido o ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

En caso de retraso imprevisto, paquete perdido, paquete dañado o enlace de seguimiento que no aparece, envía un correo electrónico a order@diyipcb.com. Indica tu número de pedido, el número de seguimiento (si lo tienes) y una descripción del problema. En caso de daños, adjunta fotos pertinentes y conserva el embalaje mientras se investiga el problema.