Cancelación de un pedido

Dado que los PCB, los conjuntos de PCB y las piezas a medida son productos personalizados, aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto se someta a revisión o se fabrique. Si se cancela el pedido, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha fabricado o enviado.

Devoluciones

Dado que las placas de circuito impreso (PCB), los conjuntos de PCB y las piezas a medida son productos fabricados a medida, cada producto se fabrica de acuerdo con el archivo Gerber de diseño del cliente, el archivo CAD en 3D, las especificaciones BOM y los planos; si el problema se debe a que no hemos fabricado el producto de acuerdo con los datos de diseño o las indicaciones del cliente, o si la calidad de la producción no cumple con las normas IPC o los requisitos indicados previamente por el cliente, aceptamos devoluciones o reembolsos, y los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del producto.
Si el comprador tiene alguna objeción respecto a la calidad de los productos fabricados por DIYIPCB, deberá presentar una reclamación en el plazo de un mes a partir de la fecha de recepción de los productos. De lo contrario, se entenderá que el comprador acepta el producto.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También te informaremos de si se ha aprobado o rechazado tu reembolso. Si se aprueba, se tramitará tu reembolso y se te abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en la forma de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente. Después, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en order@diyipcb.com.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en order@diyipcb.com para obtener la dirección del remitente.