Kundensupport
Ein Qualitäts- oder Kundendienstproblem melden
Dokumentieren Sie das Problem und halten Sie die betroffenen Gegenstände zur Überprüfung bereit.
Die Beweise festhalten
Machen Sie deutliche Fotos von den betroffenen Platinen oder Bauteilen, Etiketten und Verpackungen. Notieren Sie die betroffene Stückzahl und beschreiben Sie das festgestellte Problem. Geben Sie die Auftragsnummer und die für die Fertigung vorgesehene Designrevision an.
Wenden Sie sich umgehend an den Support
E-Mail order@diyipcb.com mit den entsprechenden Belegen und einer kurzen Beschreibung. Wenn es sich um ein Maß oder ein Testergebnis handelt, geben Sie bitte die Mess- bzw. Prüfmethode sowie das erwartete Ergebnis an.
Sich auf die nächsten Schritte einigen
Bewahren Sie die betroffenen Artikel und die Originalverpackung auf. Wenden Sie sich vor dem Rückversand an den Kundendienst, um die Untersuchung einzuleiten und etwaige Rücksendeanweisungen zu erhalten. Die jeweiligen Abhilfemaßnahmen und Bedingungen müssen für die jeweilige Bestellung bestätigt werden; die Einreichung einer Supportanfrage bedeutet nicht automatisch, dass eine Rückerstattung oder ein Umtausch genehmigt wird.
Brauchen Sie noch Hilfe?
E-Mail order@diyipcb.com unter Angabe Ihrer Bestell- oder Anfragenummer sowie der Einzelheiten Ihrer Frage.